![お困りの鍵トラブルはなんですか?](http://xn--u9ja4ub2fc7qd3be5of5325lga6392sha.com/wp-content/themes/iero2/image/e1-3.png)
鍵屋のセレーニョのこだわり
![安心した表情のお客様の笑顔](http://xn--u9ja4ub2fc7qd3be5of5325lga6392sha.com/wp-content/themes/iero2/image/e1-4.png)
いつでもつながる、どこでも駆け付ける
トラブルはいつどこで起こるかわかりません。鍵屋のセレーニョはそんなトラブルに対応できるよう、24時間365日体制で鍵の困り事に駆け付けられるようにしています。外出先で起こったトラブルも、鍵屋のセレーニョのコールセンタースタッフが、お客様から周囲の状況・目印になるものをお聞きして場所を特定、作業員を向かわせます。
![玄関の鍵穴をのぞく作業員](http://xn--u9ja4ub2fc7qd3be5of5325lga6392sha.com/wp-content/themes/iero2/image/e1-5.png)
研修を受けた熟練の作業員が迅速にトラブル解決!
鍵屋のセレーニョの作業員は、現場に出る前はもちろん、一人立ちしてからも定期的に研修をおこなって技術力の向上につとめています。だからこそ、現場で鍵トラブルを迅速に解決できるのです。他にも特殊なケースで解決に手間取ったり、例外的な出来事があった場合には、鍵屋のセレーニョの作業員同士が情報共有をしたりしています。
![安心した表情の主婦のイラスト](http://xn--u9ja4ub2fc7qd3be5of5325lga6392sha.com/wp-content/themes/iero2/image/e1-6.png)
地域密着の鍵屋だから気軽に相談できます!
鍵屋のセレーニョの作業員は地域密着で、基本的に担当エリア内が決まっており、そのエリア内の鍵トラブルを対処します。そのためそのエリアや地域にも詳しく、鍵はもちろんそれ以外の様々な相談も気軽にしてください。大半の鍵屋のセレーニョの作業員は、鍵だけでなくガラスや水回りのトラブルにも対応できるので、どんな事でも相談可能なのです。
鍵のトラブルはおまかせください
トラブル解決までの流れ
![STEP1](http://xn--u9ja4ub2fc7qd3be5of5325lga6392sha.com/wp-content/themes/iero2/image/e1-12.png)
コールセンターにお電話ください
鍵でのお困り事が発生したら鍵屋のセレーニョのコールセンターにお電話ください。状況・場所・お客様の情報をお聞きして、すぐに最速で行ける鍵屋のセレーニョの作業員を手配します。
![オペレーター](http://xn--u9ja4ub2fc7qd3be5of5325lga6392sha.com/wp-content/themes/iero2/image/e1-16.png)
![STEP2](http://xn--u9ja4ub2fc7qd3be5of5325lga6392sha.com/wp-content/themes/iero2/image/e1-13.png)
作業員が現場に行って状況確認します
コールセンターから連絡を受けた鍵屋のセレーニョの作業員が、お客様の居る場所に急いで向かいます。現場に着いたら、まず最初にお客様に話を聞いたりして、詳しく状況を確認します。
![鍵屋のセレーニョ作業車](http://xn--u9ja4ub2fc7qd3be5of5325lga6392sha.com/wp-content/themes/iero2/image/e1-17.png)
![STEP3](http://xn--u9ja4ub2fc7qd3be5of5325lga6392sha.com/wp-content/themes/iero2/image/e1-14.png)
作業員からお客様に詳しい説明をします
作業手順などをお客様の要望などを聞きながら決定します。そこで初めて作業料金や材料費などが判明するので、正確な料金をお客様に提示させていただき、ご了承後に作業を開始します。
![作業内容と料金を説明](http://xn--u9ja4ub2fc7qd3be5of5325lga6392sha.com/wp-content/themes/iero2/image/e1-18.png)
![STEP4](http://xn--u9ja4ub2fc7qd3be5of5325lga6392sha.com/wp-content/themes/iero2/image/e1-15.png)
トラブル解決!
作業は熟練の鍵屋のセレーニョ作業員におまかせください(作業中は特に立ち会う必要はありません)。作業終了後は作業箇所を確認していただいたうえで、料金のお支払いをお願いします。
![鍵トラブル解決のための作業開始](http://xn--u9ja4ub2fc7qd3be5of5325lga6392sha.com/wp-content/themes/iero2/image/e1-19.png)
ドア周りのトラブルや防犯の相談もできます
鍵だけでなくドア周り周辺もご相談ください
![ドアクローザー](http://xn--u9ja4ub2fc7qd3be5of5325lga6392sha.com/wp-content/themes/iero2/image/e1-20.png)
鍵屋のセレーニョの作業員は、鍵だけでなくドアの開閉をスムーズにするラッチやデッドボルトと呼ばれる金属部分やドアノブ、ドアクローザーなどの調整や修理も対応できます。
防犯設備士に防犯の相談もできます
![防犯設備士の免許](http://xn--u9ja4ub2fc7qd3be5of5325lga6392sha.com/wp-content/themes/iero2/image/e1-21.png)
鍵屋のセレーニョの作業員は、9割以上が防犯設備士の資格を持っています。鍵を含めた防犯の相談もできるので、玄関や窓ガラス、防犯カメラなど防犯全般についてもご相談ください。